Termini e Condizioni

CONTENUTO
ARTICOLO 1 - Definizioni
ARTICOLO 2 - Dettagli di Arts Food Products B.V.
ARTICOLO 3 - Applicabilità
ARTICOLO 4 - L'offerta
ARTICOLO 5 - L'Accordo
ARTICOLO 6 - Diritto di recesso
ARTICOLO 7 - Spese in caso di recesso
ARTICOLO 8 - Esclusione del diritto di recesso
ARTICOLO 9 - Il prezzo
ARTICOLO 10 - Conformità e Garanzia
ARTICOLO 11 - Consegna ed esecuzione
ARTICOLO 12 - Operazioni di durata
ARTICOLO 13 - Pagamento
ARTICOLO 14 - Procedura di reclamo
ARTICOLO 15 - Controversie
ARTICOLO 16 - Garanzia del settore
ARTICOLO 17 - Disposizioni aggiuntive o diverse
ARTICOLO 18 - Modifica delle condizioni generali di Stichting Webshop Keurmerk

ARTICOLO 1 – Definizioni
In questi termini e condizioni, si applicano le seguenti definizioni:
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'impresa e che stipula un contratto a distanza con AFP;
Contratto a distanza: contratto mediante il quale, nell'ambito di un sistema organizzato da AFP per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del contratto inclusa, si fa uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza;
Tecnica per la comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per la conclusione di un contratto, senza che consumatore e imprenditore si incontrino contemporaneamente nella stessa stanza;
Periodo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può avvalersi del proprio diritto di recesso;
Diritto di recesso: la facoltà per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di recesso;
Giorno: giorno di calendario;
Durata dell'operazione: un contratto a distanza avente ad oggetto una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è dilazionato nel tempo;
Supporto dati durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare le informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da consentire la futura consultazione e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.

ARTICOLO 2 – Data Arts Food Products B.V.

Arts Food Products B.V.
Sigarenmakerstraat 5
NL-5232BJ 's-Hertogenbosch

Telefono: +31 (0) 73 737 0129

Arts Food Products B.V. è iscritta alla Camera di Commercio Olandese con il numero 75980908 con partita IVA: NL860466395B01.

In questi Termini e condizioni generali, Arts Food Products BV è abbreviato con le lettere AFP.

ARTICOLO 3 – Applicabilità
1. Le presenti condizioni generali si applicano ad ogni offerta di AFP e ad ogni accordo a distanza concluso tra AFP e il consumatore.
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti Condizioni Generali è messo a disposizione del consumatore. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato che le condizioni generali di contratto possono essere visionate presso AFP e saranno inviate gratuitamente quanto prima su richiesta del consumatore.
3. Se il contratto a distanza è concluso per via telematica, in deroga al comma precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via telematica in modo tale che lo stesso consumatore possa essere archiviato in un modo semplice su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove le condizioni generali possono essere consultate elettronicamente e che saranno inviate gratuitamente su richiesta del consumatore per via elettronica o in altro modo.
4. Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino anche specifiche condizioni di prodotto o servizio, si applicano mutatis mutandis il secondo e il terzo comma e in caso di condizioni generali contrastanti, il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile che si applica a lui è molto favorevole.

ARTICOLO 4 - L'offerta
1. Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell'offerta.
2. L'offerta contiene una descrizione completa ed accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire una corretta valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se AFP utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o errori nell'offerta non sono vincolanti per AFP.
3. Ciascuna offerta contiene informazioni tali che sia chiaro al consumatore quali diritti e doveri sono connessi all'accettazione dell'offerta.
Ciò riguarda in particolare:
− il prezzo comprensivo di tasse;
− eventuali costi di consegna;
− le modalità con cui l'accordo verrà concluso e quali azioni sono necessarie a tal fine;
− se si applica o meno il diritto di recesso;
− la modalità di pagamento, consegna

o esecuzione del contratto;
− il termine per l'accettazione dell'offerta o il termine per mantenere incondizionato il prezzo;
− il livello della tariffa per le comunicazioni a distanza se i costi di utilizzo della tecnologia per le comunicazioni a distanza sono calcolati su base diversa dalla tariffa base;
− se il contratto è archiviato dopo la sua conclusione, come può essere consultato dal consumatore;
− il modo in cui il consumatore può venire a conoscenza di atti che non desidera prima della conclusione del contratto, nonché il modo in cui può rettificarli prima della conclusione del contratto;
− le possibili lingue in cui, oltre all'olandese, si può concludere l'accordo;
− i codici di condotta a cui si è sottoposta AFP e le modalità con cui il consumatore può consultare elettronicamente tali codici di condotta; e
− la durata minima del contratto a distanza in caso di accordo che si estende alla consegna continua o periodica di prodotti o servizi.

ARTICOLO 5 - L'Accordo
1. Fermo restando quanto previsto dal comma 4, il contratto si intende concluso al momento dell'accettazione dell'offerta da parte del consumatore e del rispetto delle condizioni ad essa connesse.
2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via telematica, AFP confermerà immediatamente per via telematica l'avvenuta accettazione dell'offerta. Finché la ricezione di tale accettazione non è stata confermata, il consumatore può risolvere il contratto.
3. Se l'accordo è concluso elettronicamente, l'AFP adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, AFP adotterà adeguate misure di sicurezza a tal fine.
4. L'AFP può informarsi – nell'ambito della normativa – se il consumatore può adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché su tutti quei fatti e fattori importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di tale indagine, AFP ha buone ragioni per non concludere l'accordo, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta motivata, o di allegare condizioni particolari all'esecuzione.
5. AFP invierà al consumatore insieme al prodotto o servizio le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che possano essere archiviate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole:
a. l'indirizzo di visita della filiale AFP a cui il consumatore può recarsi per i reclami;
b. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può avvalersi del diritto di recesso, ovvero una chiara dichiarazione circa l'esclusione del diritto di recesso;
c. le informazioni sul servizio post-vendita e le garanzie esistenti;
d. le informazioni incluse nell'articolo 4 paragrafo 3 di questi termini e condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali informazioni al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;
e. i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore ad un anno o è a tempo indeterminato.
6. Qualora AFP si sia impegnata a consegnare una serie di prodotti o servizi, la disposizione di cui al comma precedente si applica solo alla prima consegna.

ARTICOLO 6 – Diritto di recesso
1. Al momento dell'acquisto dei prodotti, il consumatore ha la facoltà di recedere dal contratto senza indicarne i motivi per un periodo di almeno quattordici giorni. Questo periodo inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte o per conto del consumatore.
2. Durante questo periodo, il consumatore tratterà il prodotto e l'imballaggio con cura. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservare il prodotto. Dato che l'AFP commercializza prodotti per il consumo umano e animale, il prodotto non può essere ripreso una volta aperto il sigillo del prodotto. Se si avvale del suo diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti gli accessori forniti e – se ragionevolmente possibile – nelle condizioni e nella confezione originali ad AFP, secondo le ragionevoli e chiare istruzioni fornite da AFP.

ARTICOLO 7 - Spese in caso di recesso
1. Se il consumatore si avvale del suo diritto di recesso, al massimo le spese di restituzione saranno a suo carico.
2. Se il consumatore ha pagato un importo, AFP rimborserà tale importo nel più breve tempo possibile, e comunque entro 30 giorni dal reso o dal recesso.

ARTICOLO 8 - Esclusione del diritto di recesso
1. Se il consumatore non ha diritto di recesso, questo può essere escluso da AFP solo se AFP lo ha indicato chiaramente nell'offerta, almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.
2. Esclusione del re

il diritto di chiamata è possibile solo per i prodotti:
a. che sono stati stabiliti da AFP secondo le specifiche del consumatore;
b. che sono chiaramente di natura personale;
c. che per loro natura non possono essere restituiti;
d. che può deteriorarsi o invecchiare rapidamente;
e. il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;

ARTICOLO 9 - Il prezzo
1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA.
2. Contrariamente al comma precedente, AFP può offrire prezzi variabili per prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza. Questa dipendenza dalle fluttuazioni e dal fatto che i prezzi menzionati siano prezzi target sono indicati nell'offerta.
3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se risultanti da norme o disposizioni di legge.
4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se AFP lo ha stipulato e:
a.sono il risultato di norme o disposizioni di legge; o
b. il consumatore ha facoltà di recedere dal contratto il giorno in cui ha effetto l'aumento di prezzo.
5. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.

ARTICOLO 10 - Conformità e Garanzia
1. AFP garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o usabilità e alle disposizioni di legge vigenti alla data di conclusione del contratto. e/o regolamenti governativi.
2. Un accordo offerto da AFP, produttore o importatore in garanzia non pregiudica i diritti e le pretese che il consumatore può far valere nei confronti di AFP in relazione a un difetto nell'adempimento degli obblighi di AFP sulla base di legge e/o il contratto a distanza

ARTICOLO 11 - Consegna ed esecuzione
1. AFP presterà la massima cura possibile nella ricezione ed esecuzione degli ordini di prodotti e nella valutazione delle domande per la fornitura di servizi.
2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha comunicato all'azienda.
3. Con la debita osservanza di quanto previsto dall'articolo 4 delle presenti condizioni generali, la società darà esecuzione agli ordini accettati tempestivamente e al massimo entro 30 giorni, salvo diverso termine di consegna concordato. Se la consegna è ritardata, o se un ordine non può essere eseguito o solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato entro e non oltre un mese dall'effettuazione dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza spese e ha diritto a qualsiasi indennizzo.
4. In caso di scioglimento di cui al comma precedente, AFP rimborserà l'importo che il consumatore ha pagato nel più breve tempo possibile, e comunque non oltre 30 giorni dallo scioglimento.
5. Se la consegna di un prodotto ordinato si rivela impossibile, AFP si adopererà per mettere a disposizione un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, verrà indicato in modo chiaro e comprensibile che è in corso la consegna di un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi il diritto di recesso non può essere escluso. Le spese di spedizione del reso sono a carico di AFP.
6. Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti resta a carico di AFP fino al momento della consegna al consumatore, salvo diverso accordo espresso.

ARTICOLO 12 – Contratti di durata: durata, disdetta e proroga
cancellazione
1. Il consumatore può recedere dal contratto stipulato a tempo indeterminato e che si estende alla regolare consegna dei prodotti, in qualsiasi momento con la dovuta osservanza delle regole di recesso pattuite e con un preavviso non superiore a un mese.
2. Il consumatore può recedere dal contratto stipulato a tempo determinato e che si estende alla regolare consegna dei prodotti, in qualsiasi momento verso la fine del termine definito, con la dovuta osservanza delle regole di recesso pattuite e di un avviso periodo non superiore a un mese.
3. Il consumatore può concludere i contratti di cui ai precedenti commi:
- annullare in qualsiasi momento e non si limitano alla cancellazione in un momento o in un periodo specifico;
- annullare almeno allo stesso modo in cui da lui stipulati;
- disdire sempre con lo stesso periodo di preavviso che AFP si è autodeterminato.

Estensione
4. Non può essere tacitamente concluso un contratto stipulato a tempo determinato e che si estenda alla regolare consegna dei prodotti

prorogato o rinnovato per una durata determinata.

Caro
5. Se un contratto ha una durata superiore ad un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso non superiore a un mese, salvo che ragionevolezza e correttezza si oppongano alla risoluzione prima della scadenza del termine pattuito. .di posticipare.

ARTICOLO 13 – Pagamento
1. Se non successivamente pattuito, gli importi dovuti dal consumatore devono essere corrisposti entro quattordici giorni dalla consegna del bene o, in caso di contratto per la prestazione di un servizio, entro 14 giorni dalla documentazione relativa al presente contratto. rilasciato. .
2. In caso di vendita di prodotti ai consumatori, non può mai essere previsto un anticipo superiore al 50% nelle condizioni generali. Quando viene stipulato il pagamento anticipato, il consumatore non può far valere alcun diritto in merito all'esecuzione del relativo ordine o servizio(i) prima che sia stato effettuato il pagamento anticipato pattuito.
3. Il consumatore ha l'obbligo di segnalare immediatamente ad AFP le imprecisioni nei dati di pagamento forniti o dichiarati.
4. In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, AFP ha il diritto, fatte salve le restrizioni di legge, di addebitare costi ragionevoli preventivamente comunicati al consumatore.

ARTICOLO 14 – Procedura di reclamo
1. L'AFP dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e gestisce il reclamo secondo tale procedura di reclamo.
2. I reclami circa l'esecuzione del contratto devono essere presentati ad AFP, completamente e chiaramente descritti, entro un termine ragionevole, dopo che il consumatore ha scoperto i vizi.
3. I reclami presentati ad AFP riceveranno risposta entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibile più lungo, AFP risponderà entro il termine di 14 giorni con una notifica di ricezione e un'indicazione quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
4. Un reclamo su un prodotto, servizio o servizio di AFP può essere presentato anche tramite un modulo di reclamo sul sito web della Webshop Keurmerk Foundation http://www.keur.info. Il reclamo verrà quindi inviato all'AFP competente e allo Stichting Webshop Keurmerk.
5. Se il reclamo non può essere risolto in consultazione reciproca, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.

ARTICOLO 15 - Controversie
1. Gli accordi tra AFP e il consumatore ai quali si applicano le presenti condizioni generali sono disciplinati esclusivamente dal diritto olandese.
2. Le controversie tra il consumatore e AFP in merito alla conclusione o all'attuazione di accordi in merito a prodotti e servizi che devono essere forniti o forniti da questo imprenditore possono, nel dovuto rispetto delle disposizioni di seguito, essere presentate sia dal consumatore che da AFP al Webshop Comitato per le controversie, casella postale 90600, 2509 LP, L'Aia (www.sgc.nl).
3. Una controversia sarà trattata dalla commissione per le controversie solo se il consumatore ha prima presentato il suo reclamo ad AFP entro un termine ragionevole.
4. Entro tre mesi dall'insorgere della controversia, la controversia deve essere presentata per iscritto alla Commissione per le controversie.
5. Se il consumatore desidera sottoporre una controversia alla Commissione per le controversie, l'AFP è vincolata da tale scelta. Se l'AFP lo desidera, il consumatore dovrà dichiarare per iscritto entro cinque settimane dalla richiesta scritta in tal senso dell'AFP se desidera farlo anche lui o se desidera che la controversia sia gestita dal tribunale competente. Se AFP non viene informata della scelta del consumatore entro il termine di cinque settimane, AFP ha il diritto di adire il tribunale competente.
6. La Commissione per le controversie delibera alle condizioni previste dal regolamento della Commissione per le controversie. Le decisioni della Commissione per le controversie sono prese a titolo di parere vincolante.
7. La Commissione per le controversie non affronterà o interromperà una controversia se AFP ha ottenuto una sospensione dei pagamenti, è fallita o ha effettivamente cessato le sue attività commerciali, prima che una controversia sia stata trattata dalla Commissione in udienza e finale è stata presa una decisione.
8. Se, oltre al Webshop Disputes Committee, è competente un altro comitato per le controversie riconosciuto o affiliato alla Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) o al Financial Services Complaints Institute (Kifid), il Disputes Committee Webshop è autorizzato a trattare principalmente le controversie relativo alle modalità di vendita o fornitura di servizi a distanza esclusione autorizzata. Per tutte le altre controversie, l'altro comitato per le controversie riconosciuto affiliato a SGC o Kifid.

ARTICOLO 16 - Disposizioni aggiuntive o diverse
Ulteriori disposizioni o disposizioni che si discostano dalle presenti condizioni generali non possono essere a danno del consumatore somma e devono essere registrati per iscritto o in modo tale da poter essere conservati dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole.